Vrátenie tovaru a reklamácie
Podanie reklamácie alebo sťažnosti
Stačí vyplniť jeden z formulárov dostupných na stránkach „Chcem reklamovať výrobok“ a „Chcem vrátiť výrobok“.
Ak máte problémy s odoslaním formulára alebo nie je možné tak urobiť, vráťte tovar s poznámkou obsahujúcou číslo objednávky a dôvod vrátenia alebo podrobnosti reklamácie.
Vrátenie tovaru
Máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy.
Adresa pre vrátenie tovaru:
ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice
Ďalšie informácie
- Vrátené tovary by mali byť starostlivo zabalené, aby boli chránené pred poškodením počas prepravy.
- Ak si objednáte zásielku mimo Poľska, môžu sa na vrátenie tovaru, reklamácie alebo záruky vzťahovať odlišné pravidlá v závislosti od miestnych predpisov.
- Neprijímame vrátenie tovaru od spoločností (to sa nevzťahuje na živnostníkov v prípade uvedenom v článku 7aa zákona o právach spotrebiteľov v spojení s článkom 385 ods. 5 občianskeho zákonníka).
- Neprijímame vrátenie tovaru na dobierku.
- Dostali ste zadarmo ďalší tovar? – ak vracate tovar, zašlite nám ho späť.
- Dostali ste zľavu na iný tovar? – ak vracate tovar, znížime vám vrátenú sumu o hodnotu zľavy.
Reklamácie
Lehota na reklamácie je 2 roky. To platí pre reklamácie v rámci záruky alebo nezhody tovaru so zmluvou.
Adresa pre reklamácie:
ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice
Ďalšie informácie
- Vrátené tovary musia byť starostlivo zabalené, aby sa zabránilo ich poškodeniu počas prepravy.
- Upozorňujeme, že neakceptujeme zásielky na dobierku.
- Reklamácie budú spracované do 14 dní a o výsledku budete informovaní.
- V prípade akýchkoľvek problémov vás po doručení zásielky kontaktujeme e-mailom alebo telefonicky.